Жители России очень часто не понимают, что ведут диалог с чат-ботом

По свежей информации аналитиков стало понятно, что большинство россиян теряются при попытке понять, ведут ли они диалог с реальным собеседником или с программой, созданной на базе искусственного интеллекта.

Основные данные исследования

В опросе участвовали свыше шести тысяч человек старше 14 лет. Почти все респонденты (88%) ранее пользовались автоматизированными помощниками или сервисами с элементами ИИ. При этом 57% признались, что не всегда могут определить, кто отвечает на их сообщения – человек или алгоритм.

Каждый третий участник (35%) выразил неудовлетворение подобным взаимодействием. Позитивный опыт отметили лишь 33%, что ниже прошлогоднего показателя (37%).

Наиболее резко оценивают работу таких систем представители мужской части населения, а также люди зрелого возраста: негативные отзывы у первых встречаются 40% случаев, у вторых – 32%.

По информации Яндекса, летом 2025 года зафиксирован заметный всплеск интереса к чат-ботам – число обращений в поиске выросло примерно в 1,7 раза относительно аналогичного периода прошлого года. Пользователи чаще выбирают сервисы без оплаты: упоминание слова «бесплатно» в запросах увеличилось почти в два с половиной раза.