Почему SMM не приносит продаж?

Количество просмотров: 
Отправим материал Вам на почту
Заполняя любую форму на сайте, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

При комплексном продвижении важно учитывать множество моментов, иногда даже профессиональная поддержка не приносит результата. В чем могут заключаться проблемы и ошибки? Рассмотрим в этой статье.

Все ошибки можно разделить на пять классов – которые появляются при запуске и ведении, содержатся в рекламе, контенте, и связаны с аналитикой.

Запуск

Первое, что подлежит оценке – конкуренты. Если этого не сделать, можно ошибиться с выбором соцсети, и не получить широкую аудиторию. Кроме тех конкурентов, которых вы знаете, можно найти и других – малоизвестных в офлайне, но активно торгующих в сети.

SMM стратегия

Второе – стратегия. Ее выбирают заранее, чтобы не выпускать записи хаотично. В них должна прослеживаться четкая логика, цели ставятся долгосрочные, и разрабатывают план по их достижению. Опытные стратеги определяют, как можно выиграть, используя предложения других магазинов, заполучить больше клиентов. В это же время формируется воронка продаж – алгоритм, через который проходит пользователь до покупки.

Стратегия «максимум лайков» и «больше фолловеров, чем у другой группы» не работает.

Далее: наполнением должна заниматься команда. Это:

  • дизайнер для визуального оформления;
  • копирайтер для написания текстов;
  • таргетолог для публикации объявлений.

Нельзя доверять все это одному человеку, т.к. разбираться сразу во всех сферах невозможно. В противном случае можно привлечь негативные отзывы, потерять подписчиков и попасть в черные списки.

Четвертое правило – не пользуйтесь черными методами продвижения. Многие социальные сети следят за этим, и вы рискуете попасть в бан. Даже если в данный момент есть какая-то лазейка, которую алгоритмы не видят, то в ближайшем времени на нее обратят внимание. И тут либо вовремя поменяйте способ, либо вообще не используйте сомнительные схемы.

Ведение

Хотите, чтобы вам писали, задавали вопросы, звонили, и на основании ответов заказывали товар? Тогда успевайте отвечать, т.к. не получив ответа у вас, потенциальный покупатель уйдет к другому продавцу. Откройте комментарии, чтобы можно было делиться опытом. Это облегчит вашу задачу, и позволит увидеть критику – так вы сможете стать еще лучше. Именно комментарии формируют мнение о бренде. Пусть они будут сразу в соцсети, и их не придется искать на сторонних сайтах и форумах.

комментарии подписчиков

Еще один совет: не удаляйте отрицательные отзывы, а ведите диалог или отвечайте, что проблема будет устранена, отчитывайтесь об изменениях. Чтобы читатели видели, что вы стараетесь для них.

Обработка лидов – залог рентабельности. Проверьте, успевают ли ваши менеджеры отвечать на заявки в день подачи, способны ли ответить на все сообщения. Только так можно добиться успеха.

Реклама

Золотое правило – подписчик еще не клиент. Необходимо не только привлекать ЦА, но и удерживать ее, превращать из потенциальных в реальных покупателей. Чтобы перевести их из одной категории в другую, создайте уникальное предложение (часто именно для новичков), вовремя постите новые продукты, делайте обзоры и т.д.

Горячая аудитория охотнее покупает, чем новая. На это тоже нужно ориентироваться.

«Плюшки» (офферы) – это то, что выгодно покупателю. Предложите лучше, чем конкуренты, сделайте так, чтобы клиенты не могли найти товар выгоднее, и они станут вашими. Используйте скидки, акции, подарки, полезные статьи, обзоры и пр. Главное, чтобы это было интересно, побуждало к покупке. Но есть одно большое «НО» – если вы оказываете профессиональные услуги, в которых приоритетна компетентность, лучше заманивать не скидками, а информативным контентом. Например, к адвокату обратятся, если он публикует полезные и грамотные статьи, а не предлагает скидки.

реклама в соцсети

Рекламная кампания требует регулярной корректировки на основании результатов. Пользуйтесь системами аналитики, чтобы оценить, насколько она эффективна. За весь жизненный цикл странички уникальность и популярность продукта может неоднократно меняться. Ориентируясь на рынок, меняйте и подход к продажам.

Что еще немаловажно:

  • Дизайн – привлекательный, яркий контент или выдержанный в одном стиле, лояльный и не вызывающий обязательно найдет своих фолловеров. Профессиональное оформление в этом случае очень кстати.
  • Анализ целевой аудитории – нужно не только разделить ЦА на мужчин и женщин, а также по возрастному признаку. Оцените и другие показатели – уровень дохода, что приводит к покупке, как часто они посещают страницу, где находятся и т.д. Не сделав этого, вы рискуете понапрасну тратить рекламный бюджет.
  • Не пренебрегайте CTA (Call to Action) – иногда подписчик просто не знает, что у вас можно купить продукт. Поэтому пишите прямым текстом, что требуется – позвонить, написать в директ, отметить друга, оставить комментарий, подписаться на рассылку и т.д.

Руководствуясь этими правилами, вы уже добьетесь хороших результатов. Но есть проблемы и в других категориях.

Контент

Здесь часто ошибки связаны с количеством продающего контента. Если он содержится в избытке, на страницу могут и не подписаться. Должна быть еще и полезная информация, и «плюшки». А его отсутствие приведет к бесполезности страницы. Помните о балансе, и у вас все получится.

прогревающий контент

Еще один важный компонент – прогревающий контент. Можно публиковать ответы на популярные вопросы, сертификаты качества, оценки экспертов, знакомство с новым товаром или сотрудниками, живые фото, отзывы и пр.

Аналитика

Применяйте UTM-метки для оценки эффективности рекламы. С их помощью можно понять, какой именно канал приносит максимум пользы, а какой можно отключить из-за нерентабельности.

Эффективность стратегии можно оценить на каждом этапе воронки, если отслеживать количество целевых действий и их стоимость. Это еще один способ рационального расходования бюджета.

И последний совет, ориентируйтесь на пользователей – ведите статистику, как далеко они заходят, и почему отказываются от приобретения, о чем спрашивают. Это поможет формировать предложение согласно спросу.

А еще один прекрасный вариант поднять продажи – обратиться к профессионалам. Предлагаем вам продвижение в соцсетях. Звоните, спрашивайте, и заказывайте услугу уже сегодня!

Как делегировать доступ к Google Search
22.09.2022
Список инструментов массовой проверки HTTP кода ответа сервера
22.09.2022
Улучшение органической выдачи Google
05.09.2022
Появились вопросы?

Специалисты компании "Третий Путь" готовы ответить на все ваши вопросы по продвижению сайта, увеличению звонков и заявок на сайте.
Закажи звонок эксперта — мы свяжемся и ответим на все вопросы.