Чаты сайтов уходят из выдачи Яндекса

Яндекс планирует изменить отображение чатов в поиске. Компании, имеющие чаты в Яндекс.Диалогах, получили письмо, в котором говорится о том, что пользователи, обращающиеся в чаты из сниппетов на странице поиска, ждут быстрого ответа – а если его приходится ждать долго, или организация и вовсе не отвечает, это ухудшает пользовательский опыт.

Теперь кнопку чата уберут из сниппета на странице выдачи и поставят ее в ответ по конкретной организации.

Стоит отметить, что изменение будет происходить постепенно: те компании, которые активно пользовались чатами, сохранят их, а у организаций, игнорирующих чаты, функция отключится в ближайшие дни.

Напомним, недавно мы писали про масштабное обновление Яндекса «Вега». К Новому году поисковая сеть объявила о 1500 улучшений, среди которых повышение качества выдачи, гиперлокальность и мгновенные ответы на запросы.